Kargo politikası

Vertex Mobilya – Kargo ve Teslimat Politikası (Shipping Policy)

Son güncelleme: 2025

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Vertex Mobilya’dan yapılan tüm online siparişlerin gönderim süreçlerini açıklar. Sipariş oluşturarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.

1. Gönderim Süreleri

  • Ürünlerimiz genellikle 2–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Özel üretim veya yüksek hacimli siparişlerde üretim süresi değişkenlik gösterebilir.

  • Kampanya dönemlerinde hazırlık sürelerinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla takip numarası iletilir.

2. Kargo Firmaları

Gönderimler anlaşmalı olduğumuz kargo hizmetleri ile yapılır:

  • HepsiJet XL / Ceva / UPS / Yurtiçi Kargo (ürün boyutuna göre sistem otomatik seçim yapar)

Mobilya kategorisinde bazı büyük paketler özel taşımaya tabi olabilir.

3. Teslimat Adresi

Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için doğru ve eksiksiz adres bilgisi gereklidir.
Adres eksikliği veya yanlış beyan sebebiyle teslim edilemeyen gönderilerden Vertex Mobilya sorumlu değildir.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Müşterimizin ürünü teslim alırken dikkatle kontrol etmesi önemlidir:

  • Paket üzerinde ezilme, yırtık, ıslanma gibi hasarlar tespit edilirse, kargo görevlisiyle tutanak tutulmalıdır.

  • Tutanaksız hasarlı teslimatlar için Vertex Mobilya sorumluluk alamaz.

  • Teslim sonrasında yaşanabilecek montaj hatası veya kullanıcı kaynaklı hasarlarda iade/değişim mümkün değildir.

5. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretleri sipariş tutarına ve paket desisine göre sistem tarafından otomatik hesaplanır.

  • Zaman zaman ücretsiz kargo kampanyaları yapılabilir.

  • Büyük hacimli mobilyalarda ek taşıma ücretleri oluşabilir (sistem sepet aşamasında belirtir).

6. Teslimat Süreleri

Teslimat süresi il/ilçe yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir:

  • Büyükşehirlerde ortalama 1–3 iş günü,

  • Diğer bölgelerde 2–5 iş günü teslimat süresi olabilir.

Vertex Mobilya, kargo şirketinin gecikmeleri üzerinde kontrol sahibi değildir.

7. Kargo Sonrası Kurulum

  • Bazı mobilyalar demonte olarak gönderilir ve kurulum müşteriye aittir.

  • Paket içindeki montaj talimatları eksiksiz uygulanmalıdır.

  • Yanlış montajdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması, adreste bulunamama durumunda yeniden teslimata çıkabilir.
Teslim edilemeyen paketler depomuza geri dönerse:

  • Müşteri ile iletişime geçilir,

  • Yeniden gönderim talep edilirse ek kargo ücreti alınabilir.

9. Uluslararası Gönderim

Şu anda Shopify mağazamız üzerinden yurt dışı gönderimi yapılmamaktadır.
Yurt dışı siparişler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. İletişim

Teslimat veya kargo süreçleri hakkında sorularınız için:
📩 E-posta: vertexmobilya@yandex.com
📱 Instagram: @vertexmobilya