Para iade politikası

📦 Vertex Mobilya – İade ve Para İadesi Politikası

Vertex Mobilya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, sipariş süreçlerinizde güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanız için çalışıyoruz. Aşağıdaki iade koşulları tüm çevrimiçi satış kanallarımız için geçerlidir.

1. İade Süresi

Mobilya ve dekorasyon ürünlerinde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Özel üretim / kişiye özel ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

2. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

Kullanılmamış olması,
Kurulumunun yapılmamış olması,
Orijinal ambalajının ve tüm aksesuarlarının gönderilmesi,
Yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Kurulumu yapılan, üzerinde kullanım izi bulunan, çizilen veya hasar gören ürünlerde iade kabul edilmez.

3. Hasarlı / Eksik Ürün Teslimatı

Teslimat sırasında yaşanan hasarlarda:

Kargo görevlisi yanında tutanak tutulması zorunludur.
Ürün tarafımıza ulaştığında ücretsiz değişim veya parça gönderimi yapılır.

Tutanaksız hasar bildirimi olan ürünlerde sorumluluk kabul edilememektedir.

4. Para İadesi

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra ürünün durum kontrolü 1–3 iş günü içinde yapılır.
Onaylanan iadelerde ücret, ödeme şeklinize göre 3–7 iş günü içinde banka/kart hesabınıza yansıtılır.
Kargo firması kaynaklı hasarlar tutanakla bildirildiği takdirde ücret kesintisiz iade edilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Kurulumu yapılan veya paketinden çıkartılıp monte edilen ürünler
Kişiye özel üretim ve özel ölçülü mobilyalar
Kullanım hatası sonucu zarar gören parçalar

6. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi, iade prosedürleri ile aynıdır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim işlemi başlatılır.

7. İade Talep Süreci

İade oluşturmak için:

Trendyol / Shopify mağaza siparişlerim bölümünden “İade Talebi” oluşturabilir,
veya bizimle iletişime geçebilirsiniz:
vertexmobilya@yandex.com | @vertexmobilya